Moi aussi comme d'autres l'ont dit ici je reviens souvent dans les mêmes enseignes si j'en ai été satisfaite auparavant. Mais pour tout ce qui est nouveau, heureusement qu'il y a les avis sur internet parce que la peur de se faire avoir existe.
Par exemple quand tu dois faire réparer un truc très spécifique (un store électrique, une chaudière...) pour la première fois de ta vie, comme a priori la plupart des gens ne font pas appel à ce genre de réparateurs tous les 4 matins, c'est rare que tu connaisses qqun qui a une "bonne adresse" à te conseiller, alors ya un peu que le net pour te permettre de te faire une idée du prix, des pièges à éviter, des bons artisans à contacter... Pareil pour trouver un bon restau dans un quartier qu'on ne connaît pas, la devanture n'est pas aussi révélatrice que les avis de clients.
Enfin c'est sans doute terrible pour les commerçants, mais à cette heure-ci c'est logique qu'on se fie + aux avis des clients qu'à ceux des vendeurs.