Le topic défouloir (quand t'as envie de rager)
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@egon ah mince au temps pour moi
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@icescream Pour t'être trompé lourdement je t'inflige en pleine face ceci:
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Bon rétablissement à tous les deux et courage pour le déménagement dans des circonstances pas simples...
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Je rage de ne pas être revenue deux jours plus tôt pour discuter encore avec mon adorable @Delnis
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Quelle merde infâme le service clients d'EDF. Un mois et demi qu'on nous mène en bateau pour finaliser le contrat de gaz. On nous envoie toujours un lien bugué par mail pour la signature électronique et aucune alternative n'est proposée. Et ça bloque tout, ils ont même coupé le gaz dans l'appart ces connards sous-prétexte qu'on aurait pas donné suite à un RDV technicien dont on a jamais entendu parler ?!
Faut faire quoi à ce stade en sachant qu'on ne tombe jamais sur le même interlocuteur quand on appelle le service clients ? On s'y prend en avance pour être tranquille et au final, d'un interlocuteur à l'autre on nous donne des infos différentes et contradictoires, et rien n'avance. On est au même point qu'au début, sans contrat et sans gaz pour l'emménagement.J'ai sérieusement envie de péter un câble devant cette situation kafkaïenne.
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@cynthia80 Totalenergie les plus gros pollueurs et escrocs des vendeurs d'énergie. Franchement pas une référence.
@Egon courage, tu changes bientôt d'appart
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2h57 : y a un festival ded techno sur l'autre rive du lac, j'ai l'impression d'y être, impossible de dormir
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Je pensais pas que j'avais spécialement de la chance, j'ai jamais eu de souci avec EDF avant ni avec Engie depuis plusieurs années. C'est pê parce que j'ai toujours été au tout-électricité... Mais justement pour les déménagements ils étaient toujours au taquet, les raccords faits dans l'heure qui suivait l'appel téléphonique...
Par contre c'est vrai que c'est ultra pénible ces hotlines volontairement dédaléennes. Maintenant j'ai pris l'habitude soit d'aller voir les gens sur place, soit de chercher les numéros confidentiels sur le net, ceux qui sont à 10 chiffres et correspondent à une ligne fixe non surtaxée classique, au lieu de passer par les services clients du genre "composez le 308", quitte à parfois me retrouver avec au bout du fil un guichetier en boutique qui ne s'occupe normalement pas de mon type de réclamation... C'est au culot du coup, et faut être ultra polie évidemment, mais souvent l'interlocuteur déploie des trésors de bienveillance s'il sent que t'es désespérée et que tu comptes sur lui, avec un peu de chance il prend ton dossier en main de manière personnelle.
C'est comme ça que je suis limite devenue pote avec une conseillère clientèle de chez Leroy Merlin, qui compatissait de mon problème de chauffe-eau et a continué longtemps après que ça ne la concerne plus du tout de m'envoyer des sms super gentils pour savoir si j'avais trouvé une solution et me conseiller des démarches (elle avait rien à y gagner, elle m'orientait vers d'autres entreprises).
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Finalisation du contrat gaz suite :
Nouvel interlocuteur pour au moins la 6ème fois puisque celui de vendredi qui avait promis de rappeler ne l'a évidemment pas fait (ils ne rappellent jamais, faut pas les croire quand ils disent qu'ils vont tout faire pour rappeler) ==> nous renvoie encore un lien bugué. Propose l'alternative de l'envoyer par courrier (Alléluia, leur aura fallu un mois et demi pour trouver cette solution de génie) mais le téléphone coupe la communication sans prévenir en plein milieu (après plus d'une demie heure d'échanges). Le seum est total pour Kourski.
Il réessaye avec un autre téléphone tombe évidemment sur un énième conseiller qui commence à valider la proposition d'envoyer le contrat par courrier pour finaliser le tout et...vous ne le croirez jamais... ça coupe encore ! è_éÀ ce stade, je suis la solution de la dernière chance. Bien qu'ayant seulement assisté au premier échange du mois de juin et n'ayant pas tout le dossier en tête (dossier qui commence à accumuler pas mal de casseroles), je tente l'appel. Habitant une grande ville, j'ai pas de souci de téléphone qui ne marche pas ni de coupure internet, donc c'est parti.
J'arrive à avoir un conseiller, je commence à lui expliquer le background, il convient avec moi qu'on a effectivement pas eu de RDV technicien et qu'on a donc pas à le payer. Il commence à regarder en détail notre dossier et là...plus rien. J'entends plus un bruit, même pas un "excusez-moi je vous mets en attente". Je trouve ça bizarre et je dis : "allo ? allo ?" Y'a plus rien et ça coupe une minute après. Putain, la malédiction. J'ai qu'une envie, c'est brûler leurs locaux et aller voir ailleurs.
A retenir pour le prochain déménagement : si y'a la mention "gaz" dans la location, à fuir le plus loin possible. Tain, première et dernière fois que j'accepte cette merde.
Je ferme les yeux alors et m'enroule comme une boule.
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@egon Bizarre, j'ai du gaz depuis 10 ans, 4 demenagement et jamais eu de pb avec Gaz de Bordeaux OO
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@kallindra Le problème, c'est pas le gaz mais le service clients d'EDF. Ne pas être foutu de nous faire finaliser la souscription du contrat et jamais tomber sur le même conseiller, ce qui fait que tu repars de zéro à chaque fois, c'est sans fin.
Je ferme les yeux alors et m'enroule comme une boule.
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@egon Il y a pas de boutique où tu pourrais te rendre ?
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@kallindra Ils n'ont plus d'agence clients, c'est bien le souci sinon en direct c'est beaucoup plus simple.
Je ferme les yeux alors et m'enroule comme une boule.
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@egon Pourquoi tu ne vas pas chez GDF, si tu n'as pas de contrat ?
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@egon zut :s
Apres ils ont peut etre des bugs internes.
Je sais que chez moi on a du couper un acces total à un de nos logiciels a tous nos clients a cause d'un bug. Donc peut etre un pb sur leur logiciel de téléphonie ? -
@tigrette Parce que tout est déjà rempli chez EDF, y'avait plus qu'à signer pour que ce soit finalisé, alors tout devoir recommencer ailleurs, c'est un peu blasant.
@kallindra a dit dans Le topic défouloir (quand t'as envie de rager) :
@egon zut :s
Apres ils ont peut etre des bugs internes.
Je sais que chez moi on a du couper un acces total à un de nos logiciels a tous nos clients a cause d'un bug. Donc peut etre un pb sur leur logiciel de téléphonie ?Y'a certainement un bug oui, mais autant insister sur sur ce bug là au lieu de rapidement proposer des alternatives, c'est vite chiant pour le client au bout d'un moment.
Enfin bref, j'ai réussi à avoir quelqu'un au bout du fil sans que ça coupe. Normalement, le schmilblik devrait avancer.
Je ferme les yeux alors et m'enroule comme une boule.
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@egon "Normalement"
LOL putain.
LOL.
Je quitte ce pays.Les opprimés et les sans-grade ont un espoir. Dans un monde terne et sans pitié la lutte s'articule.
Code Quantum. -
@koursk Mais dans un appart chauffé au bois alors.
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J'ai refait un test antigénique en prévision de mon retour au taf demain et finalement je suis encore positive, donc je dois rester isolée. J'essaye de trouver en vain un médecin pour me prendre demain pour prolonger l'arrêt mais évidemment, c'est mission impossible. Je tombe toujours sur : "machin prend pas les nouveaux patients" ou "machine réserve la prise de RDV en ligne aux patients déjà suivis".
Okay, je vais donc sérieusement devoir passer par SOS médecins juste pour me signer un arrêt ? <<Je ferme les yeux alors et m'enroule comme une boule.
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@egon c'est pas possible de générer la prolongation sur Ameli?
I'm a creep, I'm a weirdo
