Bon, décortiquons.
Deux millions de visiteurs, pour un musée, ça fait beaucoup.
Le chiffre avoisinne celui de la frequentation du Louvre sur un trimestre entier.
Ca a donc vraisemblablement durée des semaines, ce qui exclut toute intervention accidentelle de l'animal, et laisse à penser qu'il faisait partie intégrante d'une oeuvre...
... où alors qu'il agissait sur une oeuvre. J'imagine bien une mise en scène avec l'escargot appelé à grignoter petit à petit quelque-chose. Un tableau peut-être.
@Shanna en fait Berthier n'avait pas de bureau. Ni même de table.
Condamné à bosser assis par terre, son ordi sur les genoux, il a finalement réalisé qu'une fois debout, ses bras était trop courts pour atteindre le clavier au niveau du sol.
Berthier a juste un QI d'huitre.
Ses touches de clavier ont été permutées ?
Assis, il tape à l'aveugle, les yeux rivés sur son écran, il a l'habitude.
Debout, le manque d'ergonomie le pousse à regarder son clavier, et à donc se fier à l'agencement des lettres.
Du pur Daniel Ranu dans l'âme. 
Merci encore pour cette énigme @Shanna. Tu es la fête, tu es l'énigme, tu es la joie, tu es immortelle. Je t'aime, tout simplement.
@Shanna Jeanjean aurait'il cambriolé sa propre maison pour des questions de fraude à l'assurance ?
À tous les coups, son propre chien l'a reconnu, et a commencé à lui faire la fête.
Edit : ah non en fait : "personne ne l'a vu". Ca ne fonctionne donc pas.
@Shanna a dit dans Énigmes tirées de faits réels :
Pas spécialement. Néanmoins c'est un bonne piste, car l'objet lui a posé un problème.
Ca m'apparait un peu trop "obvious" mais... objet simplement doté d'un tracker ?
Genre, il a volé une montre GPS ou un airtag, et les forces de l'ordre ont juste eu à le suivre ?
Ca fait toujours plaisir de retomber sur un petit quiz adequat. 
Merci @Shanna j'y ai participé avec grand...
@la-conscience-de-Peri a dit a dit dans QUIZ - La réponse adéquate 9 :
PLAISIR !
Joli.
Mais je t'ai déjà dit que pour toi ça ne comptait pas. Tu es dans ma tête.